Sampling und Probierkontakte

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Sampling und Probierkontakte

Mit digitalem Produktsampling bezeichnet man einen neuen Marketingkanal, der Konsumenten dazu ermutigt, ein Produkt zu kaufen – nicht zu verwechseln mit dem traditionellen Produktsampling, bei dem Marken ihre Produktproben häufig wahllos ausgeben und dadurch oft den Kontakt zum Endkunden verlieren.

Ein neues Produkt wird in den meisten Fällen nur nach einem vorherigen Probierkontakt gekauft. Daher war es in der FMCG-Branche seit jeher wichtig, möglichst viele Probierkontakte zu generieren. Traditionell gibt es hier verschiedene Möglichkeiten, zum Beispiel Supermarkt-Promotions, Fußgängerzonen-Samplings oder Überraschungsboxen. Bei diesem Push-Ansatz, bei dem Kunden ein Produkt regelrecht aufgezwängt wird, kommt es zu hohen Streuverlusten und die Messbarkeit ist schlecht.

UTRY.ME ist das erste Pull-basierte FMCG-Marketingtool der Welt. Der Endkunde kann jedes auf UTRY.ME verfügbare Produkt ausprobieren, indem er es in seinen virtuellen Einkaufswagen packt. So werden genau die Produkte probiert, bei denen ein hohes individuelles Kundeninteresse vorliegt. Somit ist die Trefferquote für den Hersteller beim Probierkontakt sehr hoch. Für den Endkunden bietet sich erstmals die Möglichkeit, für ihn noch unbekannte Produkte spielerisch und mit Preisvorteil auszuprobieren.

Was ist Sampling?

Sampling (Produktprobe) ist ein Test-Produkt für potenzielle Kunden oder Bestandskunden und dient dazu, Probierkontakte zu generieren. Ein Hersteller, der Produktproben anbietet, möchte von der Qualität seines Produkts überzeugen, indem er meist kostenlose oder verbilligte Muster zum Testen entweder per Post verschickt oder anderweitig verteilt. Man unterscheidet dabei zwischen dem herkömmlichen Push-Ansatz (jemandem etwas „aufs Auge drücken”) und dem bedeutend effektiveren Pull-Ansatz, d.h. der Kunde entscheidet sich aus eigenem Interesse für das Produkt. Sein Urteil über das Produkt ist durch diese Art von Probierkontakt wesentlich wertvoller für den Hersteller und das Produkt wird eher als gut empfunden. Dazu kommt, dass sich der Kunde mit Freunden und Familie über seine Produktauswahl austauscht und Emotionen gegenüber dem Produkt entwickelt werden. Durch all diese Faktoren wird eine positive Verbindung zwischen Produkt und Neukunde geschaffen und ein Nachkauf realistischer.

Was versteht man unter Zielgruppen-Sampling?

Das Verteilen von Produktproben direkt an einen vorab ausgewählten Kundenkreis nennt man Zielgruppen-Sampling. Damit kann man die angestrebte Zielgruppe auf neue Produkte und alternative Möglichkeiten zu bestehenden Produkten aufmerksam machen. Das Zielgruppen-Sampling hebt sich vom klassischen Produktmarketing aus mehreren Gründen stark ab. Die klassische Werbung wie Print, TV oder Web ist immer rein virtuell. Der potenzielle Käufer kann nicht mit dem Produkt interagieren und jegliche praktische Erfahrung bleibt aus. Durch eine gezielte Produktsampling-Aktion kann das Produkt direkt an den Kunden gebracht werden. Er kann es rundum betrachten, berühren und probieren. So wird ein optimaler Erstkontakt zwischen dem Produkt und der Zielgruppe hergestellt. Herkömmliche Marketingmaßnahmen weisen im Regelfall auch hohe Streuverluste auf. Das Zielgruppen-Sampling ist da bedeutend effektiver, da durch entsprechende Vorabselektion eine punktgenaue Ansprache der gewünschten Zielgruppe erreicht wird – und dies mit minimalem Streuverlust.

Wie wird Sampling beim Kunden angenommen?

Da der Kunde die Produktprobe in aller Ruhe zu Hause, außerhalb der hektischen Betriebsamkeit eines Supermarktes ausprobieren und gründlich prüfen kann, ist Sampling äußerst beliebt. Und es wirkt! In den typischen Verhaltensweisen von Menschen kann man die Ursache dafür finden. Anregende Bilder oder Werbeclips werden zwar reflektiert, aber wenn es um die Kaufentscheidung geht, liegt der Schwerpunkt auf dem ersten persönlichen Kontakt mit dem Produkt. Menschen möchten neue Produkte mit allen Sinnen erleben und sie im wahrsten Sinne des Wortes „begreifen“ können.

Wie kann ich eine Sampling-Aktion durchführen?

Optimalerweise mit einem technisch und logistisch qualifizierten Partner, der nicht nur über das notwendige Know-How, sondern auch über die dementsprechende Erfahrung im Sampling verfügt. Eine fehlerhaft umgesetzte Sampling-Aktion kann Ihrem Produkt und Ihrem Branding massiv schaden. Jede Sampling-Aktion ist so einzigartig wie Ihr Produkt und die maßgeblichen Faktoren einer Sampling-Kostenkalkulation sind die Zielgruppengröße und die Eigenschaften Ihres Produktes.

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